Questions fréquentes - Livraison

Véritables globe-trotteurs du sommeil, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde !

• En Suisse, votre commande sera livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, sans frais de douane. Et aucune mauvaise surprise à la livraison : nous prenons en charge pour vous la TVA locale et les droits de douane. Vous n’aurez rien à payer à réception.
• En France métropolitaine et en Belgique, la livraison et le retour sont offerts, et vous recevrez votre commande en 48 à 72 heures ouvrées.
• Pour l'Union européenne, comptez entre 4 et 5 jours ouvrés pour la livraison.

Cependant, nous ne livrons pas encore partout dans le monde. Par exemple, le Canada ne fait pas partie des pays desservis pour le moment.

Si vous avez un doute sur la disponibilité de la livraison dans votre pays ou si vous souhaitez une confirmation, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous renseigner !

Nous faisons notre maximum pour que nos produits arrivent chez vous au plus vite.

Les délais varient selon votre destination et la rapidité de nos livreurs nocturnes. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la Suisse, 24 à 72 heures ouvrées pour la France et la Belgique, et 4 à 5 jours ouvrés pour l’Union Européenne pour les oreillers, le linge de lit et les couettes.

Pour le matelas, le sommier et les têtes de lit, la livraison s’effectue sur rendez-vous sous 6 à 12 jours ouvrés.

Vous recevrez un mail lors du départ de votre commande vous indiquant comment suivre celle-ci.

À partir de là, vous n’aurez qu’à suivre votre colis sur le site du transporteur et attendre l’arrivée de vos produits !

Pas de panique, nous comprenons que vous ayez une vie bien remplie.

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison à domicile, notre transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Vous pourrez ensuite organiser une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans le point relais indiqué.

La livraison en Suisse est entièrement gratuite. Et pour que votre commande arrive sans surprise, Wopilo prend en charge tous les frais de douane et taxes d’importation. Vous n’avez donc rien à payer en plus du prix affiché lors de la commande.

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et de la taille de votre commande. Mais ne vous inquiétez pas, nous ne vous réveillerons pas avec des frais astronomiques !

Pour nos clients en France et en Belgique : la livraison à domicile est gratuite pour les commandes de plus de 99 €.

Et si vous préférez être livré en point relais, c'est gratuit, peu importe le montant de la commande.

Pour nos clients de l'Union européenne, les frais de livraison sont les suivants:

• 6,90 € pour les commande inférieures à 25 €
• 10 € pour les commandes inférieures à 100 €
• 15 € pour les commandes inférieures à 250 €
• 30 € pour les commande de plus de 250 €
• Et si vous préférez être livré en point relais, c'est gratuit, peu importe le montant de la commande (uniquement pour les commandes inférieures à 199 €)

Absolument ! Il est tout à fait possible d’avoir une adresse de facturation différente de celle de livraison.

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de spécifier cela.

Assurez-vous simplement de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre commande soit livrée à la bonne adresse.

La première chose à faire c'est de patienter 24h ! Il arrive souvent que le statut de la commande soit mis à jour trop vite. Pas de panique, votre commande peut arriver dans les 24h après que le statut soit passé en "livré".

Si passé ce délai, votre colis n'a toujours pas pointé le bout de son nez, alors contactez nous (bonjour@wopilo.com) nous verrons ensemble où il a décidé de se cacher.