La garantie 10 ans.
Chez Wopilo, la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre priorité. Mais, personne n'est parfait et nous ne sommes jamais à l'abri d'un petit souci. C'est pourquoi, nous avons mis en place une garantie 10 ans pour notre matelas. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, nous veillons sur vos nuits. Et, si vous avez la moindre question ou besoin, notre service après nuit est disponible à tout moment.
Achetez les yeux fermés.
Pour vous garantir un achat en toute sérénité, notre matelas a été testé auprès du laboratoire le plus exigeant de l'industrie. Il a été conçu pour vous offrir un sommeil tout en douceur et réparateur pendant des nuits et des nuits.
Nous offrons une garantie de 10 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique uniquement au matelas et couvre les défauts de fabrication ou de matériaux, les écarts de qualité inhabituels, les affaissements anormaux, ainsi que tout dommage ou déformation prématurée qui altérerait le confort et le soutien du matelas, non liés à une usure normale.
Tout savoir sur la garantie 10 ans.
Que comprend la garantie ?
La garantie 10 ans couvre les défauts de fabrication, les écarts anormaux de qualité, les affaissements prématurés ainsi que tout dommage qui ne serait pas lié à une usure normale.
Ce qui est couvert :
- Défauts de fabrication ou de matériaux.
- Affaissement anormal du matelas (creux supérieur à 3 cm).
- Déformations prématurées qui altèrent le confort et le soutien du matelas.
Ce qui n’est pas couvert :
- Usure normale du matelas au fil du temps, y compris les légères impressions corporelles qui peuvent se développer.
- Dommages causés par un usage incorrect, y compris le non-respect des conseils d’entretien et de nettoyage fournis.
- Dommages liés à une mauvaise installation ou à une utilisation inappropriée, comme le pliage ou l’entreposage dans de mauvaises conditions.
- Les dommages liés à des causes externes telles que les incendies, les inondations ou autres accidents.
- Taches, salissures ou dégradations causées par le manque de protection du matelas.
Quelles sont les conditions d’application de la garantie ?
Pour que la garantie soit valable, le matelas doit être utilisé conformément aux recommandations du fabricant. Cela inclut l’utilisation d’un sommier adapté, le respect des consignes d’entretien et l’utilisation d’une protection de matelas.
Quelle est la procédure de réclamation ?
Si vous constatez un problème avec votre matelas qui pourrait être couvert par la garantie, contactez-nous.
Nous vous demanderons de nous fournir des photos, une description détaillée du problème et une preuve d’achat.
Si le défaut est couvert, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un avoir sur le prix du matelas, soit un remboursement partiel ou total, selon le cas de figure.
Quelle est la durée de la garantie ?
Cette garantie s’applique pendant 10 ans à partir de la date d’achat du matelas. En cas de remplacement du matelas dans le cadre de la garantie, la période restante de garantie continuera de s’appliquer au nouveau produit.
