Questions fréquentes

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande Wopilo.

Si nos produits ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner sous 30 jours pour les oreillers, le linge de lit et les couettes, et sous 100 jours pour le matelas, à compter de la livraison.

Mais avant cela, n’hésitez pas à nous partager vos remarques à bonjour@wopilo.com. Qui sait, nous avons peut-être une solution qui pourrait vous surprendre !

Prenez le temps de tester vos nuits avec votre commande.

Vous avez 30 jours pour les oreillers, le linge de lit et les couettes, et 100 jours pour le matelas afin de faire une demande de retour si besoin.

C'est simple comme bonne nuit !

Il vous suffit de nous contacter (hello@wopilo.com) et nous vous guiderons pas à pas dans le processus de retour.

Bien sur ! Si vous vous rendez compte que vous vouliez un autre produit, il vous suffit de nous contacter (hello@wopilo.com) pour que nous vous fassions parvenir la procédure d'échange.

Chez Wopilo, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que vos nuits avec nos produits.

Si malheureusement vous n’étiez satisfait de votre commande, les frais de retours seraient pris en charge par Wopilo.

Nous prenons en charge les frais de retour pour vos commandes à hauteur d’un retour par commande.

Si d’aventure vous deviez retourner votre commande en plusieurs fois, les frais de retours seront à votre charge à partir du second retour.

Une fois le retour réceptionné à notre atelier logistique, il faudra compter 48 à 72h ouvrées pour être remboursé !

En attendant, n’oubliez pas de bien garder votre preuve de dépôt avec vous.

Le remboursement de votre commande sera fait sur le moyen de paiement initiale de celle-ci.

Si vous aviez payé en carte bancaire, vous serez remboursé sur votre compte bancaire directement. Pour un paiement Paypal, vous aurez un remboursement via Paypal (nous imaginons que vous avez saisi la logique et ne ferons donc pas les exemples avec tous les moyens de paiement).