Questions fréquentes - Général

Nous acceptons les paiements suivants :

• Carte bancaire / master card

• Paypal

• Paiement en 3 fois sans frais (à partir de 149€) avec Alma

Bien sûr !

Tant que la commande n’a pas été prise en charge par le transporteur nous avons encore la main pour la modifier ou l'annuler.

Nous vous conseillons cependant de nous prévenir très rapidement (bonjour@wopilo.com) pour que nous ayons le temps d’intervenir. Si jamais il est trop tard pour la modifier ou l'annuler, pas de panique, nous serons disponibles pour trouver une solution ensemble.

Véritables globe-trotteurs du sommeil, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde !

• En France métropolitaine et en Belgique, la livraison et le retour sont offerts, et vous recevrez votre commande en 24 à 72 heures ouvrées.
• Pour l'Union européenne, comptez entre 4 et 5 jours ouvrés pour la livraison.
• En Suisse, votre commande sera livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, avec d’éventuels frais de douane.

Cependant, nous ne livrons pas encore partout dans le monde. Par exemple, le Canada ne fait pas partie des pays desservis pour le moment.

Si vous avez un doute sur la disponibilité de la livraison dans votre pays ou si vous souhaitez une confirmation, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous renseigner !

Nous faisons notre maximum pour que nos produits arrivent chez vous au plus vite.

Les délais varient selon votre destination et la rapidité de nos livreurs nocturnes. Comptez 24 à 72 heures ouvrées pour la France et la Belgique, et 4 à 5 jours ouvrés pour l’Union Européenne, et 5 à 10 jours ouvrés pour la Suisse, pour les oreillers, le linge de lit et les couettes.

Pour le matelas, le sommier et les têtes de lit, la livraison s’effectue sur rendez-vous sous 6 à 12 jours ouvrés.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande Wopilo.

Si nos produits ne vous font pas rêver, nous vous offrons la possibilité de les retourner dans un délai 30 jours à compter de la livraison de la commande.

Mais avant cela, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques (bonjour@wopilo.com), qui sait, nous aurions peut-être une solution à vous proposer dont vous ne soupçonniez pas l’existence !

Prenez le temps de tester vos nuits avec votre commande.

Vous avez 30 jours pour les oreillers, le linge de lit et les couettes, et 100 jours pour le matelas, notre sommier et nos têtes de lit afin de faire une demande de retour si besoin.

C'est simple comme bonne nuit !

Il vous suffit de nous contacter (bonjour@wopilo.com) et nous vous guiderons pas à pas dans le processus de retour.

Simple comme bonne nuit, la différence entre oreiller ergonomique et oreiller de confort se résume à un seul mot : sa "fonction".

• Un oreiller ergonomique aura pour fonction de soulager d'éventuelles douleurs cervicales et/ou dorsales.
• Un oreiller de confort lui, aura (comme son nom l'indique) vocation à vous apporter un maximum de confort. Par contre, il n'aura pas pour but de soulager quelconque douleur.

La durée de vie de nos oreillers est d'environ 2,5 ans.

Passé ce délai nous considérons que son confort n'est plus optimal.

Nous vous donnons donc la possibilité d'acheter un oreiller de renouvellement sans le cœur à mémoire de forme, qui lui a une durée de vie de 8 ans environ, et donc de payer votre nouvel oreiller moins cher 😇.

Nous proposons des oreillers adaptés à tous les positions de sommeil !

Si le wopilo sera certainement plus confortable pour une personne dormant sur le côté ou le dos, nos modèles wopilo plus et oli peuvent s'adapter à toutes les positions de sommeil (dos, côté, ventre).

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (bonjour@wopilo.com), nous sommes la pour vous accompagner !