Livraison et retour
Comment se passent la livraison et le retour ?
En France métropolitaine et en Belgique, la livraison et le retour sont offerts. Chez vous en 48 - 72h ouvrées. Vous souhaitez vous faire rembourser ? On vous explique comment faire !
Toutes les commandes effectuées avant 12h (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
En France métropolitaine
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Pour toute commande, la livraison et le retour sont offerts. -
Commande livrée en 2-3 jours ouvrés maximum. -
Nous ne livrons malheureusement pas les DOM-TOM.
En Belgique
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Pour toute commande, la livraison et le retour sont offerts. -
Comptez entre 3 et 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Dans l'Union Européenne
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Pour l'achat d'un oreiller : 10 € + retour offert par Colissimo International. -
Pour l'achat de deux oreillers : 15 € + retour offert par Colissimo international. -
Comptez entre 4 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
En Suisse
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Pour toute commande, la livraison et le retour sont compensés (hors frais de douane).
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Commande livrée en 4-5 jours ouvrés.
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Tout dédouanement payé par Wopilo à réception d'un colis retour, sera automatiquement déduit du remboursement du client.
Suivi de votre livraison
Tout est sous contrôle
1
Grâce à notre système de tracking, un e-mail vous sera envoyé à chaque nouvelle étape de la livraison de votre commande.
2
En cas de souci d'acheminement, notre partenaire logistique aussi appelé la CIA du colis, mettra tout en oeuvre pour trouver une solution rapide grâce à son centre dédié.
Du jamais vu dans la livraison du douillet !
3
Votre colis a été livré ! Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter de très belles nuits. Et bien sûr, nous restons à votre écoute !
30 nuits d'essai
Comblé ou remboursé, vraiment ?
Rassurez-vous, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer vos nuits.
1
Envoyez-nous un e-mail avec le maximum de détails concernant les difficultés que vous rencontrez avec votre oreiller ou votre linge de lit.
2
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins et nous pouvons vous proposer une extension de votre période d'essai.
3
Si ce nouveau test n'est pas concluant, nous procéderons au retour gratuit de votre commande. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 48h après réception du colis.
4
Nous donnons une seconde vie à vos oreillers Wopilo retournés. Ils sont reconditionnés et envoyés aux professionnels de la santé pour les faire tester à leurs patients ou bien donnés à des associations.
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Une question concernant la livraison ou le retour de votre commande ?
Nous sommes là pour vous aider !
