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Livraison et retour
Comment se passent la livraison et le retour ?
Toutes les commandes effectuées avant 12h (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même (hors précommande).
Ps. La crise sanitaire nous impacte aussi, il est possible que l’envoi de votre commande subisse un petit retard.
Les délais de livraison des produits en précommande peuvent varier et vous seront indiqués à plusieurs étapes de votre achat. Comptez généralement 7 à 8 semaines d'attente après la fin de la précommande.
En France métropolitaine
-
Pour toute commande, la livraison et le retour sont offerts. -
Commande livrée en 2-3 jours ouvrés maximum. -
Nous ne livrons malheureusement pas les DOM-TOM.
En Belgique
-
Pour toute commande, la livraison et le retour sont offerts. -
Comptez entre 3 et 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Dans l'Union Européenne
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Pour l'achat d'un oreiller : 10 € + retour offert par Colissimo International. -
Pour l'achat de deux oreillers : 15 € + retour offert par Colissimo international. -
Comptez entre 4 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
En Suisse
-
Pour toute commande, la livraison et le retour sont compensés (hors frais de douane).
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Commande livrée en 4-5 jours ouvrés.
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Tout dédouanement payé par Wopilo à réception d'un colis retour, sera automatiquement déduit du remboursement du client.
Suivi de votre livraison
Tout est sous contrôle
1
Grâce à notre système de tracking, un e-mail vous sera envoyé à chaque nouvelle étape de la livraison de votre commande.
2
En cas de souci d'acheminement, notre partenaire logistique aussi appelé la CIA du colis, mettra tout en oeuvre pour trouver une solution rapide grâce à son centre dédié.
Du jamais vu dans la livraison du douillet !
3
Votre colis a été livré ! Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter de très belles nuits. Et bien sûr, nous restons à votre écoute !
30 nuits d'essai
Comblé ou remboursé, vraiment ?
Rassurez-vous, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer vos nuits.
1
Envoyez-nous un e-mail avec le maximum de détails concernant les difficultés que vous rencontrez avec votre oreiller ou votre linge de lit.
2
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins et nous pouvons vous proposer une extension de votre période d'essai.
3
Si ce nouveau test n'est pas concluant, nous procéderons au retour gratuit de votre commande. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 48h après réception du colis.
4
Nous donnons une seconde vie à vos oreillers Wopilo retournés. Ils sont reconditionnés et envoyés aux professionnels de la santé pour les faire tester à leurs patients ou bien donnés à des associations.
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Une question concernant la livraison ou le retour de votre commande ?
Nous sommes là pour vous aider !
